As vendas são feitas preferencialmente pelo nosso site. Também atendemos por WhatsApp e Instagram para pedidos via PIX.
No site: PIX, cartão de débito/crédito e boleto.
No WhatsApp e Instagram: PIX.
Sempre que nossas velas aparecem disponíveis no site, isso significa que já estão em estoque, prontas para envio imediato. Nesse caso, após a compra, o envio ocorre em até 2 dias úteis.
Se desejar encomendar uma vela que não esteja em estoque, por se tratar de produtos artesanais, o prazo de produção pode variar entre 10 e 14 dias úteis, antes do envio.
No site, basta informar o seu CEP para calcular o prazo e o valor do frete. O prazo exibido já considera o tempo de produção (quando aplicável).
Também oferecemos a opção de retirada em Paranaguá – PR. Ao selecionar essa modalidade, o endereço completo será informado após a confirmação do pedido.
Correios (PAC/SEDEX): escolha no checkout. Confira se o endereço está correto; após a postagem não é possível alterar.
Motoboy/Uber– Paranaguá/PR:. Combinamos a janela de entrega por WhatsApp. (Pedido e pagamento feito pelo cliente)
Retirada – Paranaguá/PR: com agendamento via WhatsApp (endereço enviado após a confirmação do pagamento).
Você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp assim que o pedido é postado.
Sim! Usamos uma escala padrão para orientar sua escolha:
Suave: presença delicada, ideal para ambientes pequenos e sensibilidade olfativa.
Média: presença equilibrada, perfuma quarto/sala sem pesar.
Alta: presença marcante, indicada para ambientes maiores ou quem ama aroma intenso.
Coleções fixas são repostas regularmente, caso queira alguma, avise-nos no WhatsApp para ser notificado de reposições ou encomendas.
Coleções sazonais/temáticas (ex.: Halloween) têm tiragem limitada; podem ter reposição no período, mas após a temporada normalmente não retornam.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve retornar sem uso e em perfeitas condições.
Após conferência, o estorno é feito em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento.
Frete de retorno: por conta do cliente em devoluções por arrependimento e por conta da Luz da Lua em caso de algum erro no envio.
Endereço incorreto: custos de reenvio são do cliente.
Coleções limitadas: após o fim da venda, não é possível cancelar (exceto defeito/avaria).
Todo pedido acompanha um cartão de instruções de uso e cuidado, card decorativo da nossa playlist, e um mimo para que seu momento de relaxamento seja ainda mais especial.
Dúvidas? Fale com a gente! Respondemos com carinho e paciencia <3
